FAQ

Benvenuto nella sezione dedicata alla domande frequenti

Come si naviga in questo e-commerce?

tutti i nostri prodotti sono suddivisi in categorie (illustrate nella barra in alto) appositamente nominate per guidare i nostri utenti sui prodotti di loro interesse. Dalle Categorie si accede agli elenchi dei prodotti. Ogni prodotto è illustrato con apposite schede che riportano eventuali modalità di fornitura del prodotto, quali : quantità, taglia, personalizzazione, ecc. e il pulsante aggiungi al carrello.

Come si ordinano i prodotti?

Scegliete il prodotto che vi interessa e dopo aver selezionato eventuale quantità, e dopo aver effettuato la personalizzazione, cliccate sul pulsante "aggiungi al carrello". Il prodotto è stato cosi selezionato e potrete vederlo nel carrello. Potete continuare la navigazione, aggiungere ulteriori prodotti oppure passare direttamente all'acquisto dei prodotti cliccando sul pulsante  "check out" nel carrello. Di seguito il login o la registrazione al sito (ATTENZIONE : QUESTO E-COMMERCE NON FUNZIONA CORRETTAMENTE IN ALCUNE VERSIONI DI INTERNET EXPLORER), il riepilogo merce e il pagamento della merce.

Perchè non c'è il tasto aggiungi su alcuni prodotti?

Vuol dire che tale prodotto è in sola modalità catalogo. Ovvero, il prodotto è comunque in vendita ma non possiamo verificarne la disponibilità. Pertanto inivitiamo il cliente interessato a contattarci per richiedere informazioni riguardo la presenza in magazzino. 

Perchè devo pagare in anticipo?

Da qualche tempo non facciamo più magazzino e "credito". La merce che ordinerete sarà richiesta ai nostri fornitori e vi sarà spedita quanto prima accompagnata da apposito documento di fatturazione. Per sbloccare tale merce anche a noi viene richiesto un pagamento anticipato pertanto vi preghiamo in tale gentile collaborazione affinchè Noi e Voi siate soddisfatti del nostro lavoro.

Non riesco ad effettuare l'ordine o non riesco ad iscrivermi, come mai?

Siamo qui per fornirvi assistenza, qualora non riusciate, vi guideremo noi all'acquisto. Se l'e-commerce presenta qualche problema, VI PREGHIAMO DI CONTATTARCI IMMEDIATAMENTE, attraverso il supporto clienti oppure di chiamando il numero di riferimento 3476703725. Quanto prima cercheremo di risolvere il problema.

I prodotti stampati sono di qualità?

Si, la stampa che richiederete al momento dell'ordine è di estrema qualità. Facciamo presente inoltre che molto dipende dai file che ci inviate, vi ricordiamo che questi dovranno essere di risoluzione minima 200 DPI, migliore sarebbe 300 DPI e comunque in CMYK, ricordandovi però che per grandi formati tale risoluzione potrebbe presentare qualche problema in fase di "trasporto" ovvero di upload.

Come posso inviare i file di stampa?

innanzitutto vi invitiamo a verificare che il file da inviare sia in CMYK. Il file potrà essere spedito, se non previsto dalla scheda prodotto, tramite la sezione Invio file in contatti, specificando il numero di ordine.
Facciamo notare ai nostri clienti che l'esatta corrispondenza tra file e stampa risulta molto difficile da ottenere, pertanto non è difficile leggere variazioni di colori tra origine e destinazione. Tale fenomeno sarà molto più marcato se il file di riferimento è inviato in RGB anzichè CMYK. Per non sbagliarsi : invitiamo i nostri clienti ad inviarci il file in JPG in CMYK (così da non potere essere uleriormente modificato).

Se la stampa presenta errori si può ristampare?

Virtuecommerce pensa ad elaborare e a stampare ciò che chiederete al momento dell'ordine. Qualsiasi elaborato grafico dovrà essere tassativamente controllato dal cliente e confermato prima di procedere alla stampa. Non ci assumiamo responsabilità alcuna per eventuali errori di qualsiasi natura presenti sui nostri file una volta confermati dal cliente e oltremodo nessuna sui file forniti dal cliente, quest'ultimi valutati fin da subito come esatti e pronti per la stampa.

Posso restituire la merce?

Ogni prodotto in Virtuecommerce è personalizzato e la merce personalizzata non può essere rivenduta ad altri, in quanto appartiene, una volta saldata, esclusivamente al cliente che l'ha ordinata, esatta o errata (in quest'ultimo caso dovranno essere valutate le responsabilità) che sia (si faccia riferimento al punto riguardante errori di stampa).

Potete farmi un preventivo sulla merce già illustrata?

Possiamo : ma su qunatità non disponibili in elenco e comunque non inferiori a quelle presentate. I prezzi illustrati sono da considerarsi come definitivi. Qualora aveste necessità differenti e prodotti differenti e personalizzati, chiamateci pure un preventivo (vale per grafica si misura, siti web), saremo pronti a fornirvi tutto il supporto di cui avete bisogno.